我们喜爱的品牌背后的心理

我们喜欢特定品牌运动鞋的原因可能更多地与我们的大脑有关，而不是与我们的脚有关。 作为消费者，我们喜欢认为我们选择产品是因为产品质量或价格等客观因素。但心理学（研究人类思维和行为的科学）的见解表明，我们的感受和身份可能对我们选择的品牌产生更大的影响。 心理学中的三个概念可以解释我们为什么喜欢品牌：情感决策、身份和社会身份。营销人员可以利用这些原则更好地了解客户的动机，并充分利用他们的品牌管理和营销工作。 情感是品牌选择的核心 您可能认为您选择牙膏品牌是因为它最能预防蛀牙，或者因为它的质量最实惠。但即使您没有意识到，您的情绪也可能会影响您的决定。 研究表明，作为消费者，情绪对我们决策的影响可能比我们愿意承认的还要大。纽约消费者心理学家彼得·诺埃尔·默里 (Peter Noel Murray) 表示，功能磁共振成像显示消费者经常根据情感而不是有关品牌的信息或事实来评估品牌。


企业明白消费者是受情感驱动的。从超市通过在商店入口处放置农产品和鲜花来营造“新鲜感”，到服装零售商通过播放音乐让顾客感觉自己身处流行的夜总会（这可以让顾客更快地进入而不减少销售额），企业利用情感 土耳其手机号码清单 进行销售的例子更为普遍。 然而，在品牌塑造方面，企业往往过于关注产品的新功能或卓越功能，而过于重视事实。但考虑到决策的情绪化程度，关注感受可能是品牌更好的策略。 我就是我所买的：品牌如何创造身份？ 2006 年，苹果推出了“Get a Mac”活动。该广告的主角是一位身穿羊毛衫的年轻帅气小伙子，他用“嗨，我是 Mac”向他打招呼。其中包括他宣传的一系列广告：一位穿着西装外套、戴着眼镜的魁梧老人也代表着另一个电脑品牌。该活动暗示，你使用的电脑显示了你是什么样的人，当然，你也想像 Mac 一样年轻、酷。 “Get a Mac”活动是在品牌推广中使用身份的一个例子。身份是一个重要的心理和社会概念，它在我们看待和定义自己与他人的方式之间建立联系。我们使用生活中的许多元素来创造我们的身份，从我们的身体特征（“我很矮”）到我们的政治观点（ “我是自由主义者”）。



根据消费者心理学，消费者通过他们使用的品牌创造自己的身份并向他人展示自己。例如，您可能选择混合动力汽车品牌，因为您认为自己对环境负责，或者因为您希望别人也这样看待您。 研究人员詹妮弗·埃德森·埃斯卡拉斯和詹姆斯·R·贝特曼发现，反映与其身份相符的形象（例如“保守”、“嬉皮”或“运动”）的品牌与大学生有积极的联系。 身份可以解释为什么最受欢迎的品牌传达了消费者与之相关或羡慕的个性特征（例如年轻、精通技术、富有或性感）。如果您的品牌不能反映客户的真实或期望的身份，就很难让人喜爱。 社区品牌 如果您曾经与使用相同类型智能手机或骑相同品牌摩托车的人感到亲近，那么您就已经体验到了品牌中的社会认同。 社会身份是个人身份的一部分，涉及根据我们在某个社会群体中的成员身份来定义我们自己。个人通过加入社会、居住在某个社区或成为专业组织的成员来获得自己的社会身份。社会认同对品牌很重要，因为社会群体影响个人的选择和偏好。 最近一项关于太阳能电池板的研究揭示了我们居住的社区如何影响我们的购买决策。